Privacybeleid
Deze pagina is voor het laatst aangepast in februari 2021.
Privacy statement
Bij Vloerperfect begrijpen we hoe belangrijk uw privacy is. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en beschouwen het als onze verantwoordelijkheid om uw gegevens te beschermen. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken om uw ervaring met onze diensten te verbeteren. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op alle diensten van Vloerperfect. Houd er rekening mee dat Vloerperfect niet verantwoordelijk is voor het privacy- en cookiebeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met dit privacybeleid.
Vloerperfect respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en zorgt ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, vragen we om persoonsgegevens. Denk hierbij aan uw contactgegevens, bijvoorbeeld als u:
Met ons wilt communiceren;
Meer informatie over onze diensten wilt ontvangen;
Een bestelling plaatst;
Een afspraak maakt voor vloermontage;
Solliciteert op een vacature.
Deze gegevens worden gebruikt om de gevraagde diensten te leveren en u te informeren. We slaan deze gegevens op onze beveiligde servers of die van een derde partij op. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.
Klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon of chat, gebruiken wij uw gegevens om u snel en effectief te helpen. Gesprekken en chatgesprekken kunnen worden opgeslagen voor analyse en verbetering van onze diensten. Soms schakelen wij externe partijen in om vragen namens ons te beantwoorden. Uw gegevens worden in dat geval alleen gebruikt voor de beantwoording van uw vraag.
Communicatie
Wanneer u ons e-mailt of andere berichten verzendt, bewaren wij deze berichten om uw verzoeken te kunnen verwerken. De gegevens worden opgeslagen op onze beveiligde servers of die van een derde partij. Wij combineren deze gegevens niet met andere persoonlijke informatie waarover wij beschikken.
Doeleinden
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. In uitzonderlijke gevallen vragen wij hiervoor expliciet uw toestemming.
Gegevens delen met derden
Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht. Voorbeelden hiervan zijn:
Het delen van uw contactgegevens met transportbedrijven of montagepartners;
Onderhoud en optimalisatie van onze website en technische systemen.
Wij sluiten overeenkomsten met onze partners om uw gegevens te beschermen en garanderen dat uw privacy wordt gerespecteerd.
Herstelwerkzaamheden
Bij herstelwerkzaamheden aan producten die u bij ons heeft gekocht, kan het voorkomen dat wij uw gegevens delen met externe partijen die deze werkzaamheden uitvoeren.
Reviews
We waarderen uw feedback en stellen het op prijs als u een review schrijft. U bepaalt zelf of uw persoonlijke gegevens zichtbaar zijn bij uw review. Houd er rekening mee dat u vaak een review achterlaat via externe platforms zoals Google, Trustpilot of Facebook. Wij raden u aan het privacybeleid van deze platforms te raadplegen.
Uw bestelling en levering
Voor het verwerken van uw bestelling hebben wij uw naam, adres(sen), telefoonnummer en e-mailadres nodig. We delen deze gegevens met logistieke en montagepartners om uw bestelling correct af te leveren. Externe partners zijn verplicht om net zo zorgvuldig met uw gegevens om te gaan als wij.
Verwerking van persoonsgegevens
Soms verkrijgen we indirect gegevens over u via derden. In dat geval eisen we dat deze derden kunnen garanderen dat de informatie op een wettige manier is verzameld. Daarnaast verzamelen wij geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website, zoals bezoekersstatistieken, om onze diensten te verbeteren.
Marketing en personalisatie
Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om:
U te informeren over nieuwe producten, diensten of acties via e-mail, sms of telefoon;
Uw voorkeuren te analyseren en onze website op uw wensen af te stemmen;
Gerichte advertenties en aanbiedingen aan te bieden.
Wilt u geen marketingberichten meer ontvangen? U kunt zich altijd uitschrijven via de link in onze e-mails.
Veiligheid en bewaartermijnen
Bewaren van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet anders voorschrijft.
Beveiliging
Vloerperfect neemt passende organisatorische en technische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal.
Uw rechten
U heeft altijd het recht om:
Uw gegevens in te zien;
Uw gegevens te laten aanpassen of verwijderen;
Uitschrijven voor nieuwsbrieven en communicatie.
Wilt u uw gegevens wijzigen of verwijderen? Neem contact met ons op via onderstaande gegevens.
Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele veranderingen.
Contact
Voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0800-123456
Adres: Vloerperfect, Klantstraat 123, 5678 AB, Nederland.
Dank u voor het vertrouwen in Vloerperfect!